Как попасть в BestChange: требования мониторинга и почему обменникам отказывают

BestChange сравнивает предложения обменников и направляет пользователей на их сайты. Чтобы попасть в мониторинг, сервис должен подтвердить опыт работы и репутацию, обеспечить необходимый резерв и выполнить технические требования. Проверку проходят как условия обмена, так и работа сайта.

Ниже — условия включения в BestChange, порядок подачи заявки и нарушения, из-за которых обменник могут не принять или отключить. Требования сверены со справочным центром мониторинга.

Как работает BestChange

BestChange работает с 2007 года. Мониторинг собирает курсы обменных пунктов и сортирует предложения по выбранному направлению. Пользователь указывает, какую валюту хочет отдать и получить, после чего может сравнить курс, резерв, ограничения по сумме и отзывы.

Рейтинг обменников по направлению Tether TRC20 → Bitcoin: курс, резерв и количество отзывов. Скриншот: bestchange.ru

Для обменника размещение в мониторинге — один из способов привлечь клиентов, которые ищут конкретное направление обмена. Предложения доступны на сайте BestChange, в мобильном приложении, Telegram-боте и Mini App.

До подачи заявки нужно учитывать два условия:

• Подключение бесплатное. BestChange не берет деньги за включение и не принимает депозиты или залоги в качестве гарантии надежности.
• Платного ускорения нет. BestChange предупреждает о мошенниках, которые предлагают такую услугу. Обменник, воспользовавшийся ею, может попасть в черный список без права повторного рассмотрения заявки.

Мониторинг принимает автоматические и полуавтоматические обменники, в том числе сервисы обмена электронных денег на наличные и обратно.

Основные условия включения: стаж, резервы, репутация

Для включения в мониторинг обменнику необходимо соблюдать следующие условия:

• Сайт должен активно работать с клиентами не менее 6 месяцев.
• Доступный суммарный резерв — не менее $10 000.
• Может потребоваться дополнительная проверка компании или личности владельца.
• Администратор должен иметь опыт работы с предлагаемыми валютами и знать правила участия в мониторинге.
• Служба поддержки должна отвечать клиентам не позже чем через час в рабочее время.

Некоторые требования обсуждаются индивидуально: например, они могут быть смягчены для обменника, который работает с редкими направлениями.

Официальные условия включения обменника в мониторинг. Скриншот: bestchange.ru/wiki/add.html

Шесть месяцев отсчитывают от начала работы с клиентами, а не просто от регистрации домена. Поэтому до подачи заявки стоит собрать подтверждения проведенных обменов, отзывы и публичные упоминания сервиса.

Зачем обменнику публикации в СМИ

В разделе «Данные для подачи заявки» BestChange просит предоставить ссылки на упоминания обменника на новостных ресурсах, форумах, в соцсетях и сервисах отзывов. Публикации в СМИ входят в число материалов, по которым мониторинг оценивает активность и репутацию сервиса. Отдельного требования покупать PR-статьи в опубликованных правилах нет.

Материал об обменнике может рассказать о его работе: доступных направлениях, комиссиях, сроках обработки заявок, проверке клиентов и порядке решения спорных ситуаций. Ссылку на публикацию можно включить в заявку вместе с другими подтверждениями деятельности. Сама по себе статья не гарантирует включения в мониторинг.

В AltCoinLog можно заказать подготовку и размещение статьи об обменном сервисе. Обсудить тему, формат и условия публикации можно по адресу sales@altcoinlog.com.

Технические требования к сайту обменника

Технические требования касаются оформления сайта, расчета курсов, обработки заявок и учета партнерских переходов.

Уникальное название, дизайн и надежное ПО

• Название и домен не должны совпадать по звучанию или написанию с уже включенными в мониторинг обменниками и известными проектами. На сайте BestChange есть специальный инструмент предварительной проверки названия.
• Графический дизайн должен быть уникальным. Обменники со стандартным оформлением из комплекта готового ПО BestChange не принимает.
• ПО должно быть разработано специализированной компанией, которая уже зарекомендовала себя на рынке. Иначе обменник должен организовать регулярные проверки информационной безопасности. Контрафактное ПО не допускается.
• Все элементы сайта должны работать, включая ссылки и формы.

Экспортный файл курсов

Обменник размещает на своем сайте XML-файл, из которого BestChange получает курсы, резервы, лимиты и условия направлений. Корневой элемент — <rates>, каждое направление описывается элементом <item>. Обязательные поля:

• from и to — коды валют, которые клиент отдает и получает;
• in и out — курс: сколько клиент отдает и сколько получит;
• amount — резерв валюты, которую получает клиент;
• minamount и maxamount — минимальная и максимальная сумма разового обмена в валюте, которую отдает клиент.

Основные правила формирования экспортного файла курсов. Скриншот: bestchange.ru/wiki/rates.html

Пример записи для обмена USDT в сети TRON на биткоин. Значения условные:

<rates>

  <item>

    <from>USDTTRC20</from>

    <to>BTC</to>

    <in>1</in>

    <out>0.0000154</out>

    <amount>2.35</amount>

    <minamount>50</minamount>

    <maxamount>20000</maxamount>

    <param>verifying</param>

  </item>

</rates>

Дополнительно файл может содержать комиссии сверх курса (fromfee, tofee), условия фиксации плавающего курса (floating), задержку обмена (delay), город для наличных расчетов (city) и метки особенностей обмена (param). Например, метка verifying означает, что сервис может запросить документы клиента. Для bestchange.biz, мобильного приложения и Mini App также доступен расширенный формат со ступенчатыми курсами в зависимости от суммы.

При передаче данных действуют два правила:

• Данные должны быть достоверными. Передача неверной информации даже по одному направлению может привести к отключению всего обменника.
• Файл должен обновляться сразу после изменения курса, резерва или других условий обмена. Обновление по расписанию раз в минуту не соответствует требованиям BestChange.

Перед подачей заявки стоит проверить, как экспортный файл реагирует на изменение курса, резерва и условий обмена. Ручное редактирование через панель управления само по себе не означает нарушения: важно, чтобы новые значения сразу попадали в файл и совпадали с условиями на сайте.

Процесс создания заявки

• Нужна стартовая страница с формой заявки и калькулятором. Калькулятор должен работать без регистрации.
• Каждая заявка идентифицируется уникальным номером, который клиент использует для отслеживания статуса.
• При оформлении заявки клиент должен подтвердить согласие с правилами обмена и регламентом проверок: AML — противодействие отмыванию средств, KYC — проверка личности клиента, KYT — проверка транзакций.
• Во время создания заявки и ее изменения клиент по выбранному каналу связи получает сообщение со всеми важными параметрами обмена и реквизитами сторон.

Правила обмена: восемь обязательных пунктов

Условия работы должны быть четко и доступно описаны, а ссылки на них, включая регламент AML-проверок, KYC/KYT, должны быть расположены на главной странице. Правила должны обязательно включать:

1. условия подачи заявки;
2. условия фиксации курса;
3. условия и сроки оплаты клиентом;
4. условия и сроки выплаты обменником, в том числе дополнительные условия отправки средств, если они зависят от местоположения клиента;
5. формат консультаций после оплаты;
6. процедуру в случае форс-мажора: блокировка банком счета обменника или клиента, ошибочный перевод из-за неверных реквизитов и так далее;
7. условия обработки и хранения персональных данных;
8. регламент AML-проверок, KYC/KYT.

Партнерская программа в соответствии с правилами мониторинга

После бесплатного подключения обменник начисляет BestChange партнерское вознаграждение за операции привлеченных пользователей. Требования к программе включают следующие условия:

• пользователь, перешедший из BestChange, закрепляется за партнерским аккаунтом мониторинга без ограничения срока со стороны обменника;
• вознаграждение начисляется за все обмены привлеченных пользователей, включая незарегистрированных, а также за бесприбыльные или убыточные операции;
• вознаграждение рассчитывается от суммы обмена или маржинальной прибыли;
• сайт должен обрабатывать GET-параметры в адресе перехода: идентификатор партнера, направление, город и сумму обмена; выбранные валюты должны подставляться в форму либо пользователь должен попадать на страницу нужного направления;
• для каждой языковой версии сайта требуются отдельные ссылки, которые откроют соответствующую языковую версию;
• обменник не должен ограничивать срок хранения cookies с партнерской привязкой; идентификатор партнера сохраняется в каждой новой заявке;
• в кабинете партнера должны быть списки начислений и выплат, статистика переходов и обменов, а также возможность заказать выплату и изменить пароль;

Если партнерский модуль ограничивает срок привязки клиента или начисляет вознаграждение только за обмены зарегистрированных пользователей, его потребуется доработать.

Поддержка, контакты, баннер и локализация

• На сайте должен быть встроенный онлайн-чат и контактный адрес электронной почты. В разделе контактов должны быть полные данные поддержки и рабочие часы; желательны номер телефона и Telegram.
• Аккаунты в мессенджерах нельзя указывать простым текстом: для связи следует разместить кликабельные ссылки или кнопки.
• На главной странице должен быть заметный баннер BestChange со ссылкой на мониторинг или на страницу обменника в нем. Если есть несколько баннеров мониторингов, BestChange должен быть первым, а ссылка должна вести на языковую версию, соответствующую текущей версии сайта.
• Мониторинг имеет русскую и английскую версии. Сайт, онлайн-чат и сообщения поддержки должны быть локализованы на язык запрошенной версии.

Как подать заявку в BestChange

Заявку отправляют на listing@bestchange.com или через форму обратной связи. В нее нужно включить:

• адрес сайта и ссылки, подтверждающие официальную регистрацию деятельности, если она существует;
• страны, из которых поступает большинство заявок, и страны, клиентов из которых обменник не обслуживает;
• материалы для внутреннего анализа BestChange: ссылки на рекламные площадки, публикации в СМИ, обсуждения на форумах, отзывы, соцсети и другие подтверждения работы; при наличии — офисы на картах и аккаунты WMID, Volet, Binance;
• условия партнерской программы;
• ссылку на экспортный файл курсов;
• информацию о разработчике программного обеспечения сайта.

Рассмотрение и интеграция обычно занимают от нескольких недель до нескольких месяцев, но предельный срок не установлен. BestChange вправе отклонить заявку без объяснения причин.

Из-за чего обменник могут не принять

1. Стандартный дизайн из комплекта готового ПО.
2. Недостаточный срок активной работы или отсутствие подтверждений реальных обменов.
3. Суммарный доступный резерв менее $10 000 или недостоверные данные о резервах.
4. Обновление экспортного файла с задержкой, например по расписанию раз в минуту.
5. Ошибки в экспортном файле. Курс в файле отличается от курса на сайте, комиссии не учитываются, метки ручного обмена или верификации не отмечены.
6. Партнерская программа не соответствует правилам: обменник ограничивает срок хранения cookies, учитывает только зарегистрированных клиентов или не обрабатывает GET-параметры.
7. Калькулятор доступен только после регистрации.
8. Отсутствует регламент AML/KYC/KYT или он скрыт, и согласие с ним не интегрировано в форму заявки.
9. Название напоминает обменник из рейтинга или известный проект.
10. Плохая репутация. Негативные отзывы и неурегулированные жалобы на других платформах.
11. Сателлит. Сайт дублирует направления партнера и не является независимым сервисом.

Почему обменники отключают даже после включения?

После включения требования продолжают действовать. За нарушения BestChange вправе отключить обменник на срок от 4 часов. Повторные нарушения могут привести к более длительному отключению или прекращению сотрудничества. Основные правила:

• Достоверный курс. Он должен учитывать расходы на перевод средств, а при переменных затратах — их максимально возможное значение. Если передать достоверные условия невозможно, направление снимают с трансляции.
• Запрещены манипуляции курсом ради позиции в рейтинге: необоснованные систематические изменения с интервалом до 30 минут, а также изменения, систематически связанные с переходами из мониторинга или созданием заявок.
• В нерабочее время отключаются направления, которые обслуживаются в ручном или полуавтоматическом режиме.
• Защита изменений заявки. Запрос на изменение должен пройти многофакторную аутентификацию. Электронную почту рекомендуется использовать как один из факторов подтверждения.
• При создании заявки и каждом изменении ее статуса клиенту направляют уведомление с реквизитами сторон, суммами, сроком действия неоплаченной заявки и контактами обменника.
• Условия обмена должны быть видны на странице заявки. Для криптовалюты нужно указать, когда перевод считается полученным: после появления транзакции в сети или определенного числа подтверждений. Если курс может измениться после начала оплаты, заранее указывают условия пересчета и биржу, на котировках которой он основан. Перед выплатой по измененному курсу нужно уведомить клиента, получить его согласие и предложить возврат.
• Быстрая реакция на жалобы: ответ на жалобу на публичной платформе должен быть в течение 24 часов после уведомления от мониторинга или 48 часов после публикации.
• Контроль выплат. Правила BestChange требуют проверять происхождение активов и риски криптовалютных транзакций. Обменник должен возместить документально подтвержденные прямые убытки из-за свойств отправленной им транзакции, если клиент выполнил условия обмена. Это не распространяется на потери от изменения рыночного курса или последующих действий клиента.
• Данные об операции хранят не менее 5 лет с момента завершения заявки. В их числе — номер заявки, даты и статусы, суммы, реквизиты, IP-адрес и User-Agent. Записи должны сохранять целостность и позволять однозначно установить, к какой операции относятся. Если местный регулятор требует более длительного хранения, действует его срок.

Автоматизация помогает соблюдать расписание обменов, отправлять уведомления и вести журнал операций. Однако наличие таких модулей не исключает ошибок: владельцу нужно проверять их работу и контролировать действия сотрудников.

Готовый скрипт или индивидуальная разработка

Обменник можно создать на готовом программном обеспечении или разработать отдельно под задачи проекта. Выбор зависит от бюджета, нужных функций и возможностей технической команды.

Готовый скрипт позволяет использовать уже разработанные модули. Перед покупкой стоит проверить, какие функции входят в поставку, можно ли изменить дизайн, как устроены экспорт курсов и партнерская программа. Стоимость доработок и поддержки лучше выяснить заранее.

При индивидуальной разработке функции проектируют под конкретные направления обмена и внутренние процессы. Владельцу потребуется предусмотреть бюджет на тестирование, проверку безопасности, поддержку и обновления. Сам по себе заказ отдельной платформы не подтверждает ее соответствие требованиям BestChange.

Например, в описании услуги «создание криптообменника» Nomium заявляет об интеграции платежных сервисов и проверок KYC/AML. При выборе этого или другого разработчика стоит согласовать состав работ, порядок приемки и условия поддержки.

Проверочный список перед подачей заявки

• К моменту включения сервис работает с клиентами не менее 6 месяцев, есть отзывы и упоминания. Возможные исключения согласованы с BestChange.
• Общий доступный резерв — не менее $10 000, сведения о резервах в экспортном файле достоверны.
• Уникальное название, домен и дизайн.
• XML-файл экспорта доступен по ссылке, данные точны и обновляются мгновенно.
• Калькулятор работает без регистрации, форма заявки исправна, заявки имеют номера и статусы.
• Правила обмена с 8 обязательными пунктами и регламент AML/KYC/KYT доступны с главной страницы, согласие встроено в форму заявки.
• Партнерская программа учитывает GET-параметры, сохраняет привязку клиента без ограничения срока со стороны обменника и предоставляет кабинет партнера.
• На сайте есть онлайн-чат, электронная почта и часы работы; для мессенджеров размещены кликабельные ссылки.
• Баннер BestChange на главной странице, первый среди мониторингов.
• Локализация под выбранную языковую версию.
• Поддержка отвечает в течение 1 часа в рабочее время.
• Подготовлены сведения о разработчике ПО и подтверждения работы сервиса, включая отзывы и публикации на внешних площадках.

Что проверить перед отправкой

Перед подачей заявки проверьте сайт по актуальным требованиям BestChange: проведите тестовый обмен, сравните данные в экспортном файле с условиями на сайте, проверьте уведомления и партнерские начисления. Соберите подтверждения работы сервиса и убедитесь, что ссылки открываются.

После включения следите за изменениями правил и устраняйте нарушения. Хорошая репутация, исправная платформа и публикации о сервисе не отменяют дальнейших проверок мониторинга.